A Lojas Americanas e a Americanas.com acabaram pra mim…por @reinaldocirilo

Tenho que concordar com tudo que você disse porém tem um detalhes realmente maior em relação as lojas físicas… as lojas parecem que foram abandonadas…é suja… você não encontra nada… e ainda por cima o atendimento é ruim mesmo… gostava muito de comprar nas Americanas pelo preço … mas tenho medo de entrar nessas lojas e ser mordido por um escorpião…

As lojas fisicas da Americas só servem pra comprar chocolates e mais algums trikitrik…

Ontem, depois de 5 anos, fui na Americanas Express (antiga Blockbuster) alugar um filme! Realmente você ve a desorganização. Os DVDs jogados pelos 4 cantos, ninguém sabe te responder se tem o filme, os filmes antigos misturados! Enfim, é triste ver essas coisas…

Vai fazer 1 mês essa semana e nenhum contato.. maravilha
Reinaldo

Reinaldo. Não será culpa da ascensão das classes D e E neste tipo de comércio?

Thiago,

Não tenho dúvida que a empresa é séria, e não quer roubar o cliente ou coisa do tipo, mas está totalmente despreparada com o aumento da demanda e acaba inventando prazos que não pode cumprir e coisas do tipo..é uma pena, mas milhares de pessoas não compraram mais na Americanas

E o pior de tudo é que a com certeza a administração da loja está a par desse tipo de problema..
Abraços

Tá nervoso???Vai pescar….

Marcos…

Já que você é tão tranquilo, faz um pedido lá e boa sorte meu camarada… Depois não vem chorar aqui…

Relmente você tem toda razão, exatamente o que aconteceu com vc aconteceu comigo só que foi de 2009 para 2010, pior pedi o reembolso e eles até hoje não me devolveu o dinheiro ou seja me sinto roubada pela AMERICANAS, de hj em diante, falo mal deles para todos, não compro nada nesta empresa, fiquei muito decepicionada com a atitude deles, falta de compromisso com o cliente, isso é lamentavel….

Perfeito… tente a CLARO, VIVO, OI, TIM, NET, banco SANTANDER, ITAU, etc, etc,etc.
O problema não é a marca da loja, mas o que estamos fazendo com a administração das mesmas.
Infelizmente, temos trocado pessoas experientes por jovens de 3o ano de faculdade (ou Geração Y), em posições estratégicas.
Resultado: o atendimento da loja virtual, a organização da loja fisica e tudo mais recebe o tratamento que a tal GerY dá a tudo: tratam como se fosse um jogo de computador ou vídeo game, onde se recorrem a várias vidas até acertar.
Em tempo: não tenho nada contra a Ger Y. Tenho contra a carga impensada que vem sendo imposta sobre eles, sem o devido preparo. Experiência ainda ajuda, mas talvez essa geração descubra isso muito tarde.

a piada que circula sobre os atendentes da blockbuster/americanas é que só sabem mastigar chicletes e comer doces enquanto andam “sempre ocupados” pela loja

AMERICANAS ‘’O MAIOR GOLPE DO BRASIL!’’
Certas empresas conseguem se sair bem, porque os veículos de comunicação ao invés de denunciar esse ”esquemão”, preferem meter a mão na grana que essas empresas gastam com propaganda, e acabam ajudando elas a continuar a dar golpes na população, o pior e que ninguém faz nada!
Se um canal de televisão prefere ganhar para apresentar uma propaganda linda e maravilhosa da ”AMERICANAS” ao invés de reportagens sobre as estatísticas de reclamação e os problemas que essas empresas causam aos seus clientes, esse canal é conivente, atrai mais pessoas para essa armadilha, não tem compromisso com a verdade e nem consideração com o telespectador, ou seja, pega o dinheiro do consumidor lesado, enfia no bolso e tudo bem!
Claro que isso faz parte do esquema, quanto mais tempo à notícia demorar pra se espalhar, mais gente dá pra enganar! (parece inclusive que já tentaram usar suborno para abafar a repercussão)
E o ciclo continua ……….. ‘’Fábrica de dinheiro’’……….O pior é que essas empresas agem a margem da lei e parecem estar acima dela. Tem muita gente ganhando com o sofrimento dos clientes que foram enganados e com o transtorno que estão passando.
O engraçado é que na ‘’rede’’ isso já virou um escândalo, mas fora ninguém fala disso.
Cadê a responsabilidade social? Cadê o sensacionalismo? Cadê a lei do consumidor? Como as autoridades não vêem o problema? Como apesar de tantas denúncias essas empresas continuam atuando da mesma forma sem nenhuma represália? (poucos conseguiram alguma indenização e parece que a justiça havia determinado que a americanas.com paga-se multa de R$ 500,00 por reclamação, mas também só parece……….. Vai ver o juiz ‘’mudou de idéia’’).
Só no nosso pais que coisas assim perduram na ”cara dura”…….. É um absurdo!
Eles alegam que o problema foi o aumento da demanda, mentira! Se for isso, que parem de vender até cumprir os compromissos que já tem, será que não existe uma autoridade que possa tirar esse site do ar?
Mas para ganhar dinheiro vale tudo, antes de comprar te tratam como rei, é outro telemarketing, outro mundo, todos sabem conversar, todos sabem responder, falar o que as pessoas querem ouvir, promessas e promessas, tudo perfeito, lindo e maravilhoso, juram que vai dar tudo certo, o cartão passa instantaneamente e depois que compra …………..Que se danem os clientes, ninguém mandou acreditar em mim, panacas!
A verdade é muito simples, eles metem a mão no dinheiro das pessoas (apesar de ilegal, é impossível cancelar a compra, parece que as operadoras de crédito também levam sua parte……..), ‘’aplicam’’ (nosso dinheiro fica trabalhando pra eles),vendem o que tem e o que ‘’não tem’’ (produtos que eles dizem não ter mais, continuam a ser vendidos no site), entregam o que tem(rezem para vir tudo em ordem, porque se a entrega é assim, imaginem a troca!), como querem (caixas vazias, produtos com defeito ou só parte da entrega), quando querem (mentem ter estado no endereço e não haver ninguém ou alegam ter entregado sem entregar), põem ‘’robôs’’(ai aparece a verdadeira face do telemarketing) para tratar os clientes ao telefone e como se não tivessem que dar nenhuma satisfação, tratam as pessoas como se elas estivessem incomodando (parece que eles vão ‘’tentar’’ fazer o ‘’favor’’ de entregar o que a pessoa já pagou………..É inacreditável!), mentem descaradamente (produto disponível, entrega em 10 dias úteis, propaganda enganosa também vale ), para ganharem tempo te dão a opção de trocar o pedido por outro produto(como se quando você compra uma bicicleta é porque você quer um celular), que provavelmente também não vão entregar e se você não aceitar, em último caso, após muito tempo, dizem não poder cumprir o compromisso, devolvem o dinheiro ‘’se’’ e ‘’quando’’ a justiça mandar………….. E obrigado pelos ‘’juros’’, ………… Cambada de palhaços! ………..Aposto que nesse exato momento estão fazendo a próxima vítima………. Quase 30.000 reclamações! É um genocídio virtual!
Apesar disso, sites de busca como o ”buscapé” (outro que não uso mais) que dizem tirar do seu cadastro empresas com essa reputação, continuam a indicar a americanas.com, dentre outras, para seus usuários…………… Por que será?
Claro que para muitos consumidores, a transação deve acontecer normalmente (se não ‘’dá muito na cara’’), é para isso que servem os ‘’satisfeitos’’, são uma parte do esquema.
Código de defesa do consumidor? Eles são imunes, nem devem saber o que é isso e parece que não tem ninguém para explicar (PROCON! Ministério Público! Estão esperando o que?).
Pela falta de preocupação com a imagem, vai saber se não estão armando uma falência e vão deixar meio mundo a ver navios…………. Não seria a primeira vez!
Quem vai parar esse monstro?
Nosso dinheiro está sobrando com eles, dá pra molhar a mão de muita gente………
Se isso for investigado a fundo, vai aparecer muita sujeira…………….
Leis não existem para gigantes corporativos, se fosse eu que fizesse a mesma coisa, estaria com a cara em todos os jornais e preso!
Teoria da conspiração? Será que estou exagerando? Não sei…………. Mas muitas vezes, quando é conveniente a ‘’verdade’’ muda de nome.
Cabe a nós, pessoas comuns, invisíveis e sem voz (vítimas perfeitas), que sempre somos os mais prejudicados, (porque para nós, o dinheiro suado tem valor de sobrevivência, quando compramos, trocamos algo de valor por sacrifício), nós que realmente trabalhamos e que carregamos essa sociedade nas costas, dar o troco nessa ‘’burguesada’’, que não respeita nada nem ninguém, (porque apesar de nos tratarem como lixo, eles dependem de nós) cabe a nós, passar essa mensagem adiante, enfraquecendo-os, fazendo com que vendam cada vez menos, até que desapareçam da face da terra!
Sei que existem empresas sérias e pessoas de bem que dependem disso e serão prejudicadas pela postura dessa empresa, mas graças à americanas.com (grupo B2W), no que depender de mim, a internet não será o ‘’comércio do futuro’’, nunca mais compro nada na internet, aprendi da pior maneira como fácil tomar o ‘’cano’’ nesse tipo de transação, nada melhor que o velho ‘’tocar e comprar’’. Independente disso, nunca mais compro uma ‘’bala’’ em qualquer estabelecimento desse grupo (lojas americanas e outras), nunca mais!
Há propósito, comprei á 40 dias, paguei, não entregaram, não tem o produto e não tem previsão……………..Legal né? ………… Por que venderam então?……….VAI SE F…!
Mas acho que vocês já imaginavam isso………… Meu caso já esta no PROCON, mas sem perspectiva de rápida solução.
Sem mais delongas, fica o desabafo.
ASS: +1 OTÁRIO!

Eu tbm tinha essa recordação das Lojas americanas de osasco.
Como sempre íamos fazer comprar em Osasco tbm pedi para minha mãe le levar nas lojas americanas., comprar does brinquedos e afins.Mas incrível como quando crescemos  percebemos que mtas coisas  que faziam sentido quando criança,  perdem a  graça.
Abraços